Sıkça Sorulan Sorular
ÜYELİK
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst kısmında bulunan “Giriş Yap/Üye Ol” butonuna tıklayarak, açılan sayfadaki üyelik formunu doldurarak üye olabilirsiniz.
Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?
canteknoloji.net’e üye olmadan ziyaretçi olarak sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişleriniz ile ilgili güncellemelerin tarafınıza daha sağlıklı iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneririz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Yeni bir şifre oluşturmak için “HESABIM” bölümüne girerek “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. (Lütfen spam kutunuzu da kontrol ediniz.)
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümüne girerek tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
SİPARİŞLER
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üye olmadan sipariş oluşturduysanız;
Siparişlerinizin durumunu “Siparişler” ekranından, sipariş numaranızı ve e-mail adresinizi yazarak takip edebilirsiniz.
Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız;
“Hesabım” bağlantısındaki “Siparişler” sekmesine tıklayarak, açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 1 hafta içerisinde kargoya teslim edilecektir.
Kampanya dönemlerinde teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde e-mail ve SMS ile kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
“HESABIM/SİPARİŞLER” bölümünde bulunan kargo takip linkine tıkladığınızda kargo sitesine otomatik olarak bağlanabilir, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse, Siparişlerim sayfasından teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişimin adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra (Kargoya verilmek üzere hazırlandı aşamasına geldikten sonra) bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır.
Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
canteknoloji.net’ten yapacağınız alışverişlerinizde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişleriniz kargoya teslim edilmediği takdirde iptal edebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş oluşturduysanız;
Siparişlerinizi “SİPARİŞLERİM” ekranı üzerinden, İptal butonunu tıklayarak iptal edebilirsiniz.
Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız;
“Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesi üzerinden açılan ekranda İptal butonunu tıklayarak iptal edebilirsiniz.
ÖDEME
Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
canteknoloji.net’ten yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
İndirim kuponumu nasıl kullanabilirim?
Ödeme sayfasında ‘Kuponlarım’ alanına kupon kodunuzu girip, indirimden yararlanabilirsiniz.
Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım?
– Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
– Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
– Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
– Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
– Kart bilgileriniz tarayıcınız tarafından otomatik olarak girildiği takdirde hata alabilirsiniz.
Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.
İADE VE DEĞİŞİM
İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?
Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo’yu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için farklı bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
İademi nasıl yapabilirim?
Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde 14 iş günü içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış) ürünler kabul edilmemektedir. İptal/İade veya Değişim için iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir.
İade işleminden sonra geri ödemem ne zaman yapılır?
İadeleriniz bize ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir. İadesi uygun olan ürünleriniz ile ilgili işlemler 3 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. İade işlemleriniz tarafımızdan tamamlandığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İade ücret tutarının hesabınıza geçme süresi BANKANIZA BAĞLI OLARAK değişkenlik göstermektedir. 3-10 iş günü içerisinde ücret hesabınıza yansıyacaktır. Diğer seçenek olarak iade kuponu talep edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürün kadar kupon tutarı kapsamında kuponunuz oluşturulur ve tarafınıza iletilir. İade kuponları tek kullanımlıktır.
Ürünü nasıl değiştirebilirim?
Değişim talebinde bulunduğunuz ürünün için iletişim formunda talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. Değişim için gönderdiğiniz ürün bize ulaştığında, 3 iş günü içerisinde değişim işleminiz gerçekleşecektir. Anlaşmamız dışındaki kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir .
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici ürün iade hakkını kullanamaz.
DİĞER
Kişisel verilerim korunuyor mu?
canteknoloji.net’te kredi kartınızla ilgili bilgiler 256 bit SSL şifrelenir ve iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır. Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
Mağazanız bulunuyor mu?
Evet. 2 adet mağazamız bulunmaktadır.
1 – Ali Paşa mahallesi Salih Omurtak Caddesi No:15 Trend Arena AVM Kat:1 Can Teknoloji ÇORLU/ TEKİRDAĞ
2 – Yunus Emre mahallesi Lütfi Aykaç Bulvarı No:81 Vega Yaşam AVM TURKCELL Can Teknoloji SULTANGAZİ/İSTANBUL
Sitenizde kurumsal satış yapıyor musunuz?
Kurumsal satış taleplerinizi yusufcanzetut2@gmail.com’a mail atarak bize iletebilirsiniz.