İptal/İade ve Değişim

İptal/İade ve Değişim Politikası

Can Teknoloji olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütüyoruz:

1. İade Süresi:
   Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Şartları:
   • Ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
   • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
   • İade sırasında ürünle birlikte orijinal faturanın gönderilmesi gereklidir.
3. Değişim Şartları:
   • Ürün değişimi, yalnızca ürünün kusurlu çıkması durumunda yapılır.
   • Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
4. İade ve Değişim Süreci:
   • İade veya değişim talebinizi yusufcanzetut2@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
   • Talebiniz incelendikten sonra, ürünün tarafımıza gönderilmesi için gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
   • İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
5. Kargo Ücretleri:
   • Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
   • Kusurlu ürünlerin iade veya değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

6. İptal Şartları

   1. Üyelik İptali:

      • Üye, dilediği zaman üyeliğini iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi, üyenin hesabına giriş yaparak “Hesabımı Sil” seçeneği üzerinden gerçekleştirilir veya yusufcanzetut2@gmail.com adresine talepte bulunulması halinde iptal işlemi gerçekleştirilir.
      • Üyelik iptalinden sonra, üyeye ait kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında silinir veya anonim hale getirilir.

   2. Sipariş İptali:

      • Üye, siparişini kargo sürecine alınmadan önce iptal etme hakkına sahiptir.
      • İptal talebi, sipariş detayları ile birlikte yusufcanzetut2@gmail.com adresine e-posta gönderilerek veya müşteri destek hattımız üzerinden yapılmalıdır.
      • Sipariş iptal edildiğinde, ödemeniz 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

   3. İptal Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

      • Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
      • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iptal işlemi yapılamaz.

   4. Hizmet İptali:

      • Dijital hizmetler veya dijital ürünler için iptal hakkı, ürünün teslim edilmediği durumlarla sınırlıdır.
      • Teslim edilmiş olan dijital ürünlerde iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

   5. İptal Sonrası Süreç:

      • İptal edilen sipariş veya hizmetlere ilişkin geri ödemeler, iptal talebinin onaylanmasının ardından işleme alınır ve ödeme yönteminize bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içinde tamamlanır.
      • İptal edilen siparişin iadesi sırasında oluşabilecek kargo masrafları, kusurlu ürün durumu haricinde üye tarafından karşılanır.

   6. Şirket Tarafından İptal Hakkı:

      • Şirket, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:
        • Üyenin yanlış veya eksik bilgi vermesi.
        • Siparişin teknik bir hata nedeniyle oluşturulması.
        • Ürün stoklarının tükenmiş olması.
      • Bu durumlarda, üye bilgilendirilir ve ödeme yapılmışsa ödemenin tamamı iade edilir.